Polityka wysyłki

W Polska Nowa dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dostarczyć szybko i bezpiecznie. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, czasy realizacji oraz koszty dostawy na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają Kodeksowi Konsumenckiemu obowiązującemu w tym kraju.

1. Bezpłatna wysyłka na terenie Polski

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski. Nie ma minimalnej wartości zamówienia, a także żadnych ukrytych kosztów obsługi czy przetwarzania. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.

2. Miejsca dostawy

Wysyłamy wyłącznie na adresy prywatne i firmowe znajdujące się na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy wysyłki na:

  • adresy międzynarodowe poza Polską,
  • skrytki pocztowe (PO Box) lub adresy typu poste restante,
  • usługi przekazywania paczek lub zewnętrzne centra logistyczne.

3. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych w Polsce oraz świąt międzynarodowych).

Godzina odcięcia zamówień: 17:00 (GMT+1). Zamówienia złożone po tej godzinie zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego.

Potwierdzenie: Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia natychmiast po zakupie, a następnie e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie nadane.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby dostarczyć Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, prosimy o uwzględnienie następujących szacowanych ram czasowych:

Nasz czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych, w podziale na dwa etapy:

  1. Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie)
  2. Czas dostawy: 3–8 dni (czas ten zależy od miejsca dostawy i obejmuje okres od naszego magazynu do Twoich drzwi)

Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), procedur celnych lub sezonowych opóźnień kurierskich.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie statusu paczki. Prosimy o zachowanie 24–48 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu po wysłaniu e-maila. Możesz samodzielnie śledzić swoje zamówienie w każdej chwili poprzez naszą stronę „Śledzenie zamówienia" (w górnym menu) i skontaktować się z nami w razie jakichkolwiek pytań.

6. Cło, podatki i opłaty

Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji, może podlegać kontroli celnej.

Brak dodatkowych opłat: Nowa Polska pokrywa wszystkie opłaty celne, VAT oraz koszty odprawy. Nigdy nie zostaniesz poproszony o zapłatę żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Przejrzystość: Na etykiecie przesyłki może być widoczne międzynarodowe pochodzenie paczki — jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Brakujące zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, prosimy o kontakt na adres info@Polska-Nowa.pl. Skontaktujemy się z kurierem i przekażemy Ci aktualizację w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony podczas transportu: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wykonaj zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie przesyłaj je do nas mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych kosztów dla Ciebie. W większości przypadków nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.

Błędny adres: Prosimy o sprawdzenie poprawności adresu dostawy podczas finalizacji zamówienia. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu.

Warunki płatności

Oferujemy następujące opcje płatności:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna
  • BLIK