Chcesz zwrócić produkt lub nie jesteś zadowolony/a?
Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub nie jesteś w pełni zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się z nami mailowo na adres info@Polska-Nowa.pl, podając swój numer zamówienia. Na tej podstawie przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.
Masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy lub produktu? Napisz do nas na ten sam adres — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Reklamacje dotyczące jakości: jeśli masz zastrzeżenia co do jakości otrzymanego produktu, prosimy o przesłanie nam zdjęcia produktu wraz z opisem problemu. Na tej podstawie poszukamy najlepszego rozwiązania (wymiana, zwrot kosztów lub inna opcja).
Koszt zwrotu: w przypadku zwykłego zwrotu (np. produkt nie pasuje lub się rozmyśliłeś/aś), koszt odesłania paczki pokrywa klient. W przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego w transporcie, zwrot jest bezpłatny.
Zwrot pieniędzy: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni.
Więcej szczegółów na temat zwrotów znajdziesz w naszej pełnej [Polityce Zwrotów].
Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wykonane dopiero po dostarczeniu przesyłki, tj. w momencie, gdy status Twojego numeru śledzenia (track & trace) wskazuje „Dostarczono" . Termin na odstąpienie od umowy liczony jest od tego dnia i wynosi 30 dni, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. mailem na info@Polska-Nowa.pl), korzystając na przykład z poniższego wzoru:
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do: Polska Nowa, info@Polska-Nowa.pl
Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
— Numer zamówienia: __________
— Data otrzymania towaru: __________
— Imię i nazwisko: __________
— Adres: __________
— Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): __________
— Data: __________
(niepotrzebne skreślić)