Polityka zwrotu kosztów
Zwrot towaru:
Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze swojego zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki). Po otrzymaniu towaru cena zakupu zostanie zwrócona. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone poprzez naszą obsługę klienta.
Otrzymałem/am uszkodzony produkt:
Jeśli otrzymałeś/aś uszkodzony produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia i podanie następujących informacji:
- Numer Twojego zamówienia
- Który produkt jest uszkodzony
- Opis uszkodzenia
- Dowód fotograficzny
Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, wykonaj zdjęcie i wyślij je bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta. Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy wydać zwrotu pieniędzy, noty kredytowej ani wymiany bez dowodu uszkodzenia potwierdzonego przez naszego pracownika wsparcia.
Otrzymałem/am niewłaściwy produkt:
W nieprawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia i podanie następujących informacji:
- Numer Twojego zamówienia
- Nazwa produktu, którego nie otrzymałeś/aś
- Nazwa produktu, który otrzymałeś/aś
- Zdjęcie otrzymanego produktu
Wymiana:
Niestety nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy zwrócenie go do nas, a następnie zamówienie właściwego produktu.
W przypadku uszkodzonych produktów:
Jeśli produkt jest uszkodzony, został uszkodzony w transporcie lub jest w inny sposób wadliwy, zwrot jest bezpłatny.
Jeśli chcę zwrócić produkt(y):
Jeśli klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient już go nie chce, klient jest odpowiedzialny za rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej oraz potwierdzenie odbioru zwrotu.
Adres zwrotny:
Ponieważ każdy zwrot jest rozpatrywany indywidualnie, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta na adres info@polska-nowa.pl przed odesłaniem produktu. Prześlemy Ci wtedy dokładny adres zwrotny oraz dalsze instrukcje.
W razie jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta: info@polska-nowa.pl
Polityka anulowania zamówienia
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz nas o tym poinformować w ciągu 24 godzin, po czym zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli Twoje zamówienie jest już w trakcie realizacji. W takim przypadku prosimy o odczekanie do momentu otrzymania zamówienia — dziękujemy za wyrozumiałość.
W razie jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta: info@polska-nowa.pl
